本文摘要：会员制超市这一商业模式在中国历经二十余年的探索至今未能成为主流，Costco此时进入中国市场，会是一个正确的选择吗？编辑 | Arti本文仅为信息交流之用，不组成任何生意业务建议8月27日，美国最大的连锁会员制仓储超市Costco（开市客）在中国大陆的第一家门店开业。由于到店的消费者众多，卖场内人流过大，Costco不得不暂时宣布下午暂停营业。这家门店位于上海市闵行区，开业前一小时就已有不少消费者在门口等候进场。

会员制超市这一商业模式在中国历经二十余年的探索至今未能成为主流，Costco此时进入中国市场，会是一个正确的选择吗？编辑 | Arti本文仅为信息交流之用，不组成任何生意业务建议8月27日，美国最大的连锁会员制仓储超市Costco（开市客）在中国大陆的第一家门店开业。由于到店的消费者众多，卖场内人流过大，Costco不得不暂时宣布下午暂停营业。这家门店位于上海市闵行区，开业前一小时就已有不少消费者在门口等候进场。

约莫8：30左右，Costco提前开门，大批消费者涌入超市，卖场内人声鼎沸，十分拥挤。卖场外，停车场入口竖起了“车位已满，至少需等候三小时”的牌子，周边的几条马路也泛起了严重的拥堵现象。

开业第一天，虽然Costco派出了大量的安保人员维持现场的秩序，卖场内还是稍显杂乱。由于过道不够宽，大型购物车经常堵塞交通，收银台前也大排长龙，需要等候良久才气完成结账。

根据Costco的划定，只有已经缴纳了会员费的消费者才气进入卖场。可是，《财经》记者在现场看到，由于加入消费者众多，安保人力有限，这一划定未能获得严格的执行。由于人流过大，中午一时许，Costco通过手机APP和短信公布通告称，“为提供更好的购物体验，今日下午卖场将暂停营业，请制止前往”。

卖场的入口关闭，已经入场的消费者则仍可继续购物。一位中午仍在卖场内的消费者向《财经》记者反映，卖场内的秩序较为杂乱。“工具乱拆乱丢，另有人偷吃食物，”这位姓范的女士说。

上午营业期间，《财经》记者在现场看到：Costco门店的陈设与海内的大部门超市截然差别，更像家居卖场宜家的仓储区，货架很高，许多商品甚至不摆放在货架上，而是用纸箱直接在地面堆放起来，营造价廉物美的感受。卖场内售卖的产物多是大包装，连购物车的体积都是普通超市购物车的两倍。由于开业时间是周二，在场消费者以居住在四周的中暮年人为主。

Costco开业首日人头攒动 摄影/吴琼作为美国第二大、全球第七大零售商，Costco在全世界拥有凌驾700家门店，遍布南北美洲、欧洲与亚洲。2018财年总营收1415.76亿美元。虽然刚刚进入中国，但这家拥有奇特商业模式的企业早已被海内人士和消费者“念叨”了良久。Costco的会员制超市形式能否被中国消费者接受，能否动员本土会员制超市企业的生长，成为各界最为关注的焦点。

先交钱，再打折作甚“会员制超市”？这一观点在许多中国消费者当中还略显生疏。在中国，大部门超市会员卡的功效在于储值和积分，会员身份带给消费者的优惠通常是部门商品的折扣。而在Costco，虽然商品的价钱普遍低于普通超市，但消费者只有先缴费成为会员，才气进入门店举行消费，而且会员费不行用于购置商品，是纯粹为了获取购置资格、享受服务而支付的成本。

在这种情况下，购置了会员的消费者就会倾向于尽可能多地在Costco购物，以使先期支付的会员费物有所值。因此，这种模式下的会员客单价更高，忠诚度也更高。

凭据Perfect Price调研陈诉，Costco人均单次消费额136美元，而且25%的消费人群客单价在100-200美元之间，远远凌驾沃尔玛、Whole Foods等。Costco2018财年年报数据显示，全球会员续费率为88%。

与一般超市主要通过出售商品盈利差别，由于收取了分外的会员费，Costco可以将商品的毛利率压得很是低。张嗣汉在闵行店开业前对媒体表现，Costco门店整体毛利率低于14%，大部门商品的毛利率仅为10%—11%左右。海内同行永辉的综合毛利率在2018年为22.15%，高鑫零售为24.79%，远高于Costco。

《财经》记者在闵行店现场看到，一台夏普45寸电视，Costco售价1755.9元，同型号产物在夏普天猫旗舰店的得手价为1899元。一箱24瓶300ml装的适口可乐，Costco售价44.9元，天猫超市售价48元。为Costco的利润孝敬最大的，就是消费者预先支付的会员费。最新的财报数据显示，2019财年前三季度，Costco会员费收入23.02亿美元，净利润为25.62亿美元。

也就是说，Costco的利润险些全部来自会员费。Costco中国区的官网显示，Costco会员分为金星会员和企业会员两类，划分针对小我私家和企业客户。小我私家会员年费299元，可以免费管理一张家庭卡，由年满18周岁的家人持有。

闵行店开业前，Costco以199元的优惠价钱吸引新会员，自7月1日开放会员申请后，已经积累了数万名会员，远超治理层的预期。在这样的商业模式下，Costco的运营重点在于以高性价比、自有品牌和精选SKU计谋来吸引消费者加入会员。多位在门店现场接受《财经》记者采访的消费者都提到，199元的尝鲜成本不高，况且Costco答应消费者可以随时退还全年会员费，他们都愿意过来体验一下。来自台湾、在上海事情的徐先生在台湾就是Costco会员卡的持有者。

他在上海的居住地在闵行店四周，闵行店刚开业，他就过来探店。科克兰的坚果、蜂蜜等产物是吸引他来Costco购物的原因之一。Costco差别于普通超市的另外一个特点，就是SKU（单品）数量少。

消费者进入Costco门店，看到的不是普通超市那种差别商品琳琅满目的情形，而是成箱的同种商品以仓储形式堆放。闵行店的SKU为3400个，而普通大型超市的SKU数量可能上万。

结账车里摆满了大包装的商品 摄影/吴琼Costco这样做的理念是：超市在同一品类中精选高质量的商品，淘汰消费者挑选商品的时间。

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